拋開線下店鋪不說,但只要涉及線上業(yè)務(wù),就必須進行相應(yīng)的推廣。在淘寶上,推廣費占據(jù)銷售額20%、30%的,大有人在。
還沒賺錢就先大把地?zé)X,預(yù)期效果不明,這不符合實體經(jīng)營的原則,比利潤分配更讓商家痛苦。無論是采用“網(wǎng)絡(luò)媒體”推廣,還是“傳統(tǒng)媒體”推廣,似乎費用都不少,動輒幾百萬元、上千萬元甚至是上億元的開銷,這筆開支從哪里來?
O2O模式要面臨的第二關(guān)就是:誰來推廣?推廣費誰出?
目前有些商家仍在延續(xù)B2C模式的思維,采用以品牌商為主導(dǎo)的“偽O2O”模式,商品信息的發(fā)布展示在品牌商官網(wǎng)上進行。
對不起!別無選擇,推廣只能由品牌商來做,推廣費只能由品牌商支付。分銷商沒有線上的操作控制權(quán),自主經(jīng)營權(quán),當(dāng)然絕不會承擔(dān)推廣的義務(wù),誰經(jīng)營誰負責(zé)!
讓品牌商掏錢
品牌商愿意掏這個天文數(shù)字的推廣費嗎?品牌商掏自己腰包進行各種推廣,如果沒業(yè)績,推廣費打了水漂,打落牙往肚里吞也就罷了。如果有業(yè)績,同樣開心不起來——自己花了白花花的銀子,憑什么就讓分銷商白白得利?
以前,雖然品牌商有廣告費投入,但有一個投入量的問題。線上的流量很貴的,讓品牌商投錢,很困難。
比如,渠道商有新店開業(yè),或者店鋪要做些傳統(tǒng)的推廣,品牌商和渠道會有合同,“你真實做了什么推廣或你有什么樣的業(yè)績,我們品牌商來負責(zé)承擔(dān)一些費用”。但是往往兩邊都會鬧得厲害。
品牌商不愿意花錢的主要原因是產(chǎn)生的收益歸誰的?
比如,品牌商花了1000萬元在線推廣,那是幫渠道商在做廣告,那品牌商就要想這1000萬元花得值得不?
如果是做B2C,品牌商就愿意投。因為銷售收入是自己的,與渠道商無關(guān),自己投錢,自己受益。
把渠道商扯進來的模式,品牌不會花自己錢,讓別人受益。
你可能會說,羊毛出在羊身上,品牌商投費用,最終不還是放在了售價里?其實渠道商會覺得同類品牌或商品中,自己處于價格劣勢了,提高價格會影響消費者接受度。
所以,品牌基本上不會考慮,自己投入然后加價,降低了市場競爭力。
不符合品牌商的利益,此路不通!
分銷商分攤費用
有商家提出由品牌商統(tǒng)一推廣,推廣費用各分銷商分攤。似乎可行,商家的笑容出現(xiàn)沒有三分鐘就笑得很僵硬了,請問怎么攤?
按店鋪的數(shù)量平均攤,存在很大的不公平。有的分銷商受益,有的分銷商沒受益,有受益的又出現(xiàn)受益多少不均。不符合分銷商的利益,好像行不通!
那么按各分銷商的實際受益效果來分攤?有收益的就分攤沒收益的不分攤,多受益多分攤少受益少分攤。看起來倒是合理,分銷商是沒問題,品牌商怕是不干了——如果銷售不好,大量的貨品將積壓在倉庫,這時品牌商除了背負庫存的沉重壓力,還要單獨承擔(dān)龐大的推廣費用。
沒銷售,分銷商是沒有受益的,他們是不會承擔(dān)一分錢推廣費用的。
不符合品牌商的利益,此路不通!
如果不能拋棄以“品牌商官網(wǎng)”為主導(dǎo)的O2O經(jīng)營模式,把更多的主動權(quán)和參與權(quán)給分銷商,那么所謂的O2O永遠只能是個計劃,品牌的推廣將是個解不開的死結(jié)。
如何解決呢?我們以服裝行業(yè)為例,提供一套解決思路:
1.分銷商自主推廣,推廣費用自付,各掃門前雪
在終端集群在線的分配顧客思路下,每個分銷商在線上有自己的操作空間和經(jīng)營主動權(quán)。在系統(tǒng)的自動管控下,所有分銷商統(tǒng)一遵守線上交易規(guī)則。
品牌商不提供商品信息的展示服務(wù),也不參與商品推廣、銷售發(fā)貨等一系列工作,只是做好自己的本職工作,進行貨品研發(fā)、生產(chǎn)、為下線商家供貨。那么自然而然,商品和店鋪的推廣由各地的分銷商自主進行。每個分銷商根據(jù)自己的實際情況、財力、人脈,在當(dāng)?shù)剡M行適當(dāng)?shù)摹捌放谱晕彝茝V”。多推廣多受益,不推廣不受益。
2.推廣成本的負擔(dān)
誰的孩子誰養(yǎng)!既然是分銷商自主經(jīng)營、自行推廣,那么推廣費用百分之百是由分銷商自付。品牌商坐享其成從中得利,享受的是各地店鋪主動推廣形成的合力,將品牌知名度持續(xù)拉升。
不過也有問題!錢從哪里來?
分銷商有資金實力去投入推廣嗎?
沒有!
那么可不可以不要錢來推廣?
可以!
這是個整合資源的時代,分銷商沒有這么多錢,但是分銷商“有人”。分銷商有導(dǎo)購、有VIP客戶。
每個導(dǎo)購有自己的人脈關(guān)系圈、VIP客群,有他們龐大的人脈關(guān)系圈。在利益驅(qū)動下,他們還可以借助一切現(xiàn)代化的信息工具,微信、QQ、陌陌、本地論壇、微博等,去擴大他們的人脈和關(guān)系圈。
對于店鋪的從業(yè)者和VIP客群,要擴大他們的人脈圈需要兩個東西:一個是支撐點,一個是基于效果的利益。分銷商只需要利用自己的店鋪和品牌作為支撐的平臺,整合店鋪的銷售人員、VIP客戶、VIP客戶的二次人脈,以及非VIP的電子會員這些寶貴的資源,就可以大膽進行各種基于營銷效果的店鋪和品牌推廣。
免費推模式:系統(tǒng)將導(dǎo)購、VIP、電子會員等各種不同身份的人員進行推廣鏈接綁定。每種身份的人員,都有自己的專屬推廣鏈接,每個在線訂單成果均能被系統(tǒng)識別,在線銷售訂單自動綁定各個推廣人員。
分銷商只要制定一個基于銷售效果的推廣方案就行,激發(fā)各種人員的推廣積極性,確保推廣人員的合理利益,特別是導(dǎo)購的利益,如圖所示。
這種推廣模式,對于分銷商來說非常適用。有銷售效果才有推廣費用,沒效果沒費用,并且生產(chǎn)的費用相對較低,在分銷商樂意接受的范圍。同時使用方便,商家有權(quán)隨時調(diào)整和管制推廣的力度,隨時調(diào)整激勵方案。
站在推廣人員角度來看,也獲益無窮。他們可以利用自己的閑余時間和人脈關(guān)系賺錢,這種O2O經(jīng)營模式和推廣模式,可以讓店鋪形成立體化“多客流”線營銷格局,如下圖。
【結(jié)論】
優(yōu)秀的O2O解決應(yīng)該結(jié)合行業(yè)經(jīng)營模式和特點,因地制宜,減輕經(jīng)營鏈中各商家的經(jīng)營負擔(dān)。在減負增效的提前下創(chuàng)造價值。符合品牌商,分銷商,店鋪職員在內(nèi)的多方利益。
【點評】
O2O帶來的效益是多少?到了最后,估計你要問這個問題了!朵N售與市場》渠道版上一期發(fā)布的一篇關(guān)于綾致時裝的文章,其66家店鋪在三個月的時間里,通過O2O帶來大約1000萬元,若是660家呢?6600家呢?
我們再假設(shè),若是能夠為每一個店鋪每天帶來一個購買客戶,若客單價是300元,則一年一個店鋪的銷售額是10萬多元。服裝連鎖企業(yè)一般都是幾千家店鋪,所以,O2O的真實價值,是不需要懷疑的。企業(yè)應(yīng)該大膽地去實施。